ABRP RS/SC promove curso Gestão de Relacionamento e Gerenciamento de Crises

A Associação Brasileira de Relações Públicas do Rio Grande do Sul e Santa Catarina – ABRP RS/SC, promove curso de curta duração Gestão de Relacionamento e Gerenciamento de Crises, no próximo dia 23 de julho, das 8h às 17h, na Ulbra Porto Alegre (Rua Voluntários da Pátria, 09, Centro), com a relações-públicas Marieli Oliari e profa. Mônica Bonsembiante Campana.

Imagem: Divulgação

Serão dois módulos. O da manhã, com Marieli, objetiva conhecer os principais conceitos da gestão de relacionamento com clientes e as etapas e estratégias para implementá-los. Também entender o CRM com cases em organizações que têm o Relacionamento como estratégia de negócio. O da tarde, com a profa. Mônica, vai promover simulação de situações reais de prevenção e gerenciamento de crises organizacionais.

Marieli Oliari é graduada em RP pela PUCRS e pós-graduada em Gestão de Vendas e Relacionamento pela ESPM SUL, com curso de extensão em Marketing Estratégico pela FGV. Tem experiência de uma década em Assessoria de Comunicação, Marketing e Vendas, Eventos e Pesquisa. Nos últimos quatro anos, trabalha no mercado imobiliário, com Gestão de Relacionamento, no pós-venda.

Mônica Bonsembiante Campana é mestre em Processos e Manifestações Culturais pela Feevale, especialista em Gestão Empresarial e bacharel em RP pela PUCRS. É docente nos cursos de Comunicação Social na Feevale e pesquisadora no Laboratório de Criatividade da PUCRS. Entre outras habilidades e competências que desenvolveu estão Ouvidoria Institucional, Comércio Eletrônico, Produção de Eventos e Marketing de empresas regionais e multinacionais.

As vagas são limitadas. Inscrições e mais informações em www.abrprssc.com ou pelos 9346-3555 (Claro) e 9942-9645 (Vivo).

Texto: Maria Inês Möllmann

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